Eerstelijnspsychologen werken praktisch, probleemgericht en in overleg met de huisarts. De aanmeldingsklacht is het uitgangspunt van de hulpverlening. De aanpak is afhankelijk van de aard en ernst van het probleem. Door middel van gesprekken wordt de problematiek in kaart gebracht. Er wordt geprobeerd te achterhalen hoe en wanneer de klachten zijn ontstaan en wat de gevolgen zijn. Hierbij wordt er soms gebruik gemaakt van testonderzoek. Vervolgens wordt besproken welke vorm van behandeling of begeleiding het meest geschikt is. Gemiddeld zijn zeven à acht gesprekken voldoende om op eigen kracht verder te kunnen. Een gesprek duurt ongeveer drie kwartier. Het is ook mogelijk dat er tijdens de behandeling gebruik wordt gemaakt van een e-mail- of telefonisch consult.
Tijdens de intake wordt er uitgebreid ingegaan op uw klacht. Hoe ziet de klacht eruit. Wanneer is de klacht ontstaan. Welke gevolgen heeft de klacht op uw dagelijkse leven. Wat hebt u zelf geprobeerd om van de klacht af te komen et cetera.
Voorafgaand aan de behandeling wordt er regelmatig gebruikt gemaakt van psychologische testen. Deze testen helpen om meer inzicht in de aard, de ernst en de oorzaak van de problemen te krijgen. Naast de gebruikelijke pen- en papiertesten, wordt er ook gebruik gemaakt van testafname via de computer.
Meestal is een beperkt aantal gesprekken (7 à 8) voldoende om weer verder te kunnen. Vaak is het mogelijk de oorzaak van de klacht weg te nemen. Als dit niet mogelijk is, dan zal tijdens de behandeling worden geleerd om anders met de klachten om te gaan. Bij kinderen kan naast het gesprek ook gebruik gemaakt worden van spel. Hiervoor is een aparte spelkamer ingericht.